So einfach geht’s
Service Information:
Garantie & Umtausch
Luna legt großen Wert auf das Design und die Qualität unserer Schmuckstücke. Dennoch kann auch bei Luna einmal ein Servicefall vorkommen. Damit Sie unbeschwert das Luna Lebensgefühl genießen können, haben wir für Sie unsere Garantie & Umtauschinformationen zusammengefasst
Rückgabebedingungen
Von der Garantie ausgenommen sind:
- Gerissene Ketten
- Glas- oder Steinbruch
- Gerissene Armbänder
- Veränderung der Beschichtung (Gold/Rosé/Schwarz) nach 2 Jahren
Geschenksartikel, rabattierte oder Abverkaufswaren
Die Garantie umfasst:
- Die Garantie beträgt 2 Jahre ab Kauf.
- Die Umtauschfrist beträgt 14 Tage.
- In Kulanz reparieren wir Ihnen gerne (was möglich ist) Ihre Schmuckstücke innerhalb von 2 Jahren.
Dein Garantieschein:
Bitte bewahren Sie unbedingt Ihren Garantieschein auf. Ein Umtausch oder Service kann NUR mit beigelegtem Garantieschein erfolgen.
Kostenlose Rücksendung
Hier gelangen Sie zum Download Ihres kostenlosen Rücksendelabels.
WICHTIG: Garantieschein der Sendung beilegen.
Nachfolgendes für Sie zur Info:
Lieferstatus
Bitte prüfen Sie nicht nur bei der DHL den Sendungsverlauf. Die Sendungsnummer bitte immer auch auf der österreichischen Post-Homepage www.post.at prüfen, wann das Paket bei uns eingetroffen ist. DHL stoppt an der Grenze Deutschland/Österreich seine Sendungsverfolgung.
Korrekter Postweg
Bewahren Sie den Post-Beleg der Rücksendung unbedingt für die Postnachforschung auf.
WICHTIG: Werfen Sie Ihre Sendung nicht in einen Briefkasten. Geben Sie Ihre Sendung in einer Post- filiale auf – nur so erhalten Sie eine Bestätigung der Aufgabe Ihrer Rücksendung.
Auf der Website www.post.at können Sie mit der Sendungsnummer den Status und Aufenthaltsort Ihrer Sendung verfolgen.